Política de Privacidade

1. Quem é responsável pelo site

A Neoclin Odontologia é responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento de dados neste site. A clínica, inscrita no CNPJ 47.626.683/0001-50, está localizada na QS 14, Bloco A, Lote 06, Riacho Fundo II, Brasília — DF.

Dúvidas e solicitações sobre privacidade podem ser encaminhadas pelo WhatsApp (61) 3060-2594.

2. Informações tratadas

Dependendo de como você utiliza o site, poderão ser tratados:

• dados técnicos de navegação e interação, como página acessada, referência, data, horário, navegador e estado de consentimento negado;
• parâmetros de origem de campanha presentes na URL, como gclid, gbraid, wbraid e UTMs, que podem ser preservados durante a navegação e no envio de formulários;
• nome, telefone, tratamento de interesse, período preferido e mensagem que você decidir enviar pelo formulário;
• informações que você enviar voluntariamente ao continuar a conversa em plataformas externas, como WhatsApp ou Instagram.

Ao enviar o formulário, os dados são primeiro registrados pelo Netlify Forms, serviço utilizado pela hospedagem do site, e ficam disponíveis à Neoclin. Somente após a confirmação desse registro o site abre o WhatsApp com uma mensagem preenchida para você revisar e, se desejar, enviar.

3. Finalidades

As informações poderão ser usadas para responder solicitações, organizar agendamentos, encaminhar o contato ao profissional adequado, manter a segurança do site, medir de forma agregada o desempenho das páginas e campanhas e cumprir obrigações legais ou regulatórias aplicáveis.

4. Medição sem cookies e Google Consent Mode

O site não exibe uma interface de consentimento e não grava uma preferência de cookies. Google Tag Manager, Google Analytics e Google Ads são carregados com o Consent Mode avançado mantendo ad_storage, analytics_storage, ad_user_data e ad_personalization permanentemente negados. Não há atualização desses estados para concedido. Cookies antigos de medição criados por versões anteriores do site são removidos na próxima visita.

Nesse estado, as tags compatíveis podem enviar pings sem cookies para medir páginas e ações como page_view, whatsapp_click, emergency_click e generate_lead. Esses sinais podem incluir dados técnicos da página, referência, navegador, horário, estado de consentimento e indicação da presença de um clique em anúncio, mas não usam cookies persistentes do Google ou identificadores de publicidade definidos por este site.

O recurso url_passthrough permanece ativo para preservar parâmetros como gclid, gbraid e wbraid em links internos e formulários. O site não ativa personalização de anúncios, remarketing ou conversões avançadas e não envia ao Google o nome, telefone, mensagem ou tratamento selecionado no formulário.

5. Serviços externos

O Microsoft Clarity recebe antes do carregamento a indicação de armazenamento de anúncios e Analytics negado. Assim, funciona no modo sem consentimento, sem cookies persistentes do Clarity; visualizações e interações básicas podem ser registradas de forma fragmentada, com um identificador novo a cada página.

O Google Maps só é carregado depois que você seleciona “Visualizar mapa”. As avaliações públicas do Perfil da Empresa no Google são consultadas no servidor da hospedagem, sem expor a chave da integração no navegador. Ao exibir uma avaliação, a foto pública do autor também poderá ser carregada a partir do Google para cumprir a atribuição exigida.

Formulários são registrados pelo Netlify Forms. Ao abrir WhatsApp, Instagram, Google Maps ou outro serviço externo, você passa a interagir diretamente com o respectivo fornecedor e suas políticas.

O conteúdo de localização e avaliações está sujeito aos Termos do Google Maps Platform, à Política de Privacidade do Google e às políticas de conteúdo de usuários do Google Maps.

6. Compartilhamento

A Neoclin não comercializa dados pessoais. Informações podem ser processadas por prestadores necessários à operação do site e dos canais de comunicação, dentro de suas respectivas finalidades, ou compartilhadas quando houver obrigação legal.

7. Retenção e segurança

As informações são mantidas pelo tempo necessário para atender à finalidade informada, cumprir obrigações e resguardar direitos. As submissões armazenadas na hospedagem são revisadas e podem ser exportadas ou excluídas pela Neoclin. São adotadas medidas administrativas e técnicas razoáveis, mas nenhum serviço conectado à internet é totalmente imune a incidentes.

8. Seus direitos

Nos termos da legislação aplicável, você pode solicitar informações, confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação quando cabível, informação sobre compartilhamento, oposição ou restrição quando cabível e revisão ou revogação de consentimento relativo aos dados fornecidos voluntariamente.

Para proteger o titular, poderemos solicitar informações suficientes para confirmar a identidade antes de atender a uma solicitação.

9. Dados de crianças e adolescentes

Contatos relacionados a menores devem ser realizados por pais ou responsáveis. Evite inserir informações clínicas ou dados sensíveis no formulário do site.

10. Atualizações

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços utilizados ou nas exigências aplicáveis. A data da versão mais recente será mantida no topo desta página.